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　　随着“双11”促销活动临近，工业和信息化部信息通信管理局于10月25日召开行政指导会，要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。近日，该话题在微博引起热议。

　　被明令禁止的营销短信，为何还在“轰炸”消费者？

　　“双11”营销短信大潮来临

　　成都人周燮粗略数了数，从10月20日到11月3日下午，她收到的来自各大电商平台的营销短信就有百余条。这意味着，她平均每天要收到10条左右的营销短信。

　　与周燮有同样烦恼的人不在少数。

　　疯狂轰炸的营销短信给余翡带来不少困扰。比如，做销售的她经常会因此遗漏掉客户的重要信息。她也曾为此向平台进行过投诉，“平台回复大都敷衍。如果要彻底解决，只能挨个儿一家家自己去找店家沟通。”但商家太多，后来她也就此作罢。

　　周燮也曾试着和店家挨个儿发信息沟通，有些商家将其解释为是在为她提供信息和优惠，并不认为这是“垃圾短信”。也有商家告诉她可以选择“回复T退订”或手机设置垃圾短信拦截功能，但她依然收到了营销短信。

　　无一平台给出最终解决方案

　　针对“双11”促销活动营销短信大潮问题，记者以消费者身份先后咨询了阿里巴巴、京东、拼多多、美团电商平台客服。四家平台客服的回复均大同小异：平台无法阻止平台商家给消费者发送营销短信，建议消费者与商家沟通。当记者提及，近日工业和信息化部信息通信管理局明令禁止电商平台未经消费者允许擅自发送营销短信，平台有无措施干预时，有人表示暂无相关措施，有人表示后续将有专人联络解答。

　　记者打开阿里巴巴、京东等电商平台与商家进行沟通，表示不希望再收到营销短信。几家平台的商家回复均类似：消费者可以“回T退订”，如若不成功，可留下号码，客服将反馈给店铺运营。当记者询问后续是否还会收到营销短信时，并无商家正面作答。

　　值得一提的是，尽管记者提出不愿再收到营销短信，对话结束后，有几家店铺的对话框里仍然弹出了商品促销活动。

　　针对上述情况，记者致电12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台咨询。对方表示可以通过平台官方渠道进行投诉。如果后期核实该号码确实存在违规行为，将对其进行封号处理。

（文章来源：海南特区报）

文章来源：海南特区报

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