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随着北京冬奥会大幕拉开，国家体育馆“冰之帆”已迎来多场女子冰球小组赛。冰球是冬奥会上唯一的球类集体项目，比赛气氛紧张、热烈，深受粉丝欢迎。尤其是北美和北欧地区，冰球被很多国家视为第一运动。所以“冰之帆”开赛后就迎来了不少外国粉丝的到场围观，这对场馆赛事服务志愿者们的英文水平提出了更高的要求。

“比赛很精彩，我百分之百沉浸到比赛中，所有志愿者都很友好，一直在不停地打招呼。场馆外观也非常漂亮，冰墩墩很可爱，可惜它离我有点远，没合影。”来自委内瑞拉的安娜笑着告诉记者。

场馆除了为外国观众提供语言服务外，对有轮椅需求的观众也是尽可能提供细致周到的服务。包括轮椅借用和助行，场馆内还配有无障碍坐席以及家属陪同观赛位置，最大限度方便轮椅观众的需求。

随着比赛升温，国家体育馆很快将迎来一日双赛或一日三赛的高密度赛程，更多观众将涌入国家体育馆观赛，也将给赛事服务领域的保障工作提出更高要求，力求用专业的技能、积极的态度、饱满的热情服务观众，提高观众的观赛体验！

（北京冬奥组委官网）

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